Administrative Services
Zielbausteine der Plattform sind unter anderem Dokumentenmanagement, Zusammenarbeit, Projekt- und Ticketmanagement, Terminmanagement, Wissensmanagement, Sachbearbeitung, Stammdaten und Workflows.
Diese Begriffe beschreiben das Plattformzielbild. Nicht jeder Baustein ist automatisch eine ITOM-Eigenentwicklung. Je nach Anforderungen kommen drei Modelle infrage:
- ITOM-eigene Produkte
- integrierte und gemanagte Open-Source-Lösungen
- Anbindung vorhandener Systeme des Kunden
Fachservices
Kommunale Fachservices werden nach tatsächlicher Produktreife modular ergänzt. Mögliche Domänen sind Bürger & Ordnung, Finanzen & Abgaben, Bauen & Infrastruktur, Einrichtungen, Wahlen sowie kommunale Ressourcen.
Gemeinsame Basisdienste
Identity, Benutzer und Rollen, Dateien, APIs, Monitoring und weitere Querschnittsdienste sollen mehrfach genutzt werden, statt sie in jeder Fachanwendung neu aufzubauen.