Fokusthema

KI sinnvoll integrieren – statt nur ein neues Tool einzuführen

Künstliche Intelligenz schafft Mehrwert, wenn fachlicher Nutzen, geeignete Daten und ein kontrollierbarer Betrieb zusammenspielen. Fünf Handlungsfelder zeigen, wie ITOM aus einer Idee eine sichere, integrierte und dauerhaft tragfähige KI-Lösung entwickelt.

Fachleute prüfen ein transparentes KI-gestütztes Daten- und Prozessmodell

1. Potenziale strukturiert bewerten

Ein erfolgreicher KI-Einsatz beginnt nicht mit der Auswahl eines Modells, sondern mit einer klaren fachlichen Zielsetzung. Im AI Advisory schaffen wir eine belastbare Entscheidungsgrundlage und beantworten gemeinsam die zentralen Fragen:

  • Welche Use Cases lösen ein relevantes Problem?
  • Welcher messbare Nutzen steht Aufwand und Risiko gegenüber?
  • Welche Daten werden benötigt und in welcher Qualität liegen sie vor?
  • Welche Anforderungen entstehen für Integration, Datenschutz und Sicherheit?
  • Welche Zielarchitektur passt zur bestehenden IT-Landschaft?

2. KI-Lösungen nutzerorientiert entwickeln

Aus priorisierten Use Cases entstehen Lösungen, die sich in bestehende Arbeitsabläufe einfügen und einen konkreten Beitrag leisten. Je nach Aufgabe kombinieren wir passende Modelle, Datenquellen und Integrationsbausteine, beispielsweise für:

  • Wissensassistenten auf Basis freigegebener interner Informationen
  • RAG-Systeme mit nachvollziehbaren Quellen und Zugriffsrechten
  • Analyse, Zusammenfassung und Strukturierung von Dokumenten
  • Klassifikation und intelligente Weiterleitung von Vorgängen
  • KI-gestützte Prozessschritte mit klarer menschlicher Kontrolle

3. Souveränität und Kontrolle bewahren

Insbesondere bei sensiblen Daten muss nachvollziehbar bleiben, wo Informationen verarbeitet werden und welche Komponenten zum Einsatz kommen. Sovereign AI übersetzt diese Anforderungen in überprüfbare Architekturentscheidungen:

  • kontrollierbare und bedarfsgerecht isolierte Infrastrukturen
  • private Wissensbestände mit differenzierten Zugriffsrechten
  • portable Komponenten und offene Schnittstellen
  • Open-Source-Modelle, wo sie fachlich und betrieblich sinnvoll sind
  • transparente Datenflüsse, Protokollierung und definierte Löschkonzepte

4. KI verlässlich und sicher betreiben

Eine KI-Lösung bleibt nur dann wertvoll, wenn Qualität, Verfügbarkeit und Kosten auch nach dem Pilotbetrieb steuerbar sind. Managed AI verbindet Plattformbetrieb und kontinuierliche Verbesserung über den gesamten Lebenszyklus:

  • Betrieb und Überwachung von Modellen, APIs und Datenkomponenten
  • Messung von Antwortqualität, Laufzeiten, Nutzung und Kosten
  • Versions-, Freigabe- und Änderungsprozesse für Modelle und Prompts
  • Schutz vor unberechtigten Zugriffen und missbräuchlicher Nutzung
  • geregelte Störungsbearbeitung und nachvollziehbare Betriebsdokumentation

5. Governance wirksam gestalten

Verantwortungsvolle KI benötigt klare Leitplanken, ohne Innovation unnötig auszubremsen. Rollen, Freigaben und Kontrollen richten wir am Risiko des jeweiligen Anwendungsfalls aus. Im Mittelpunkt stehen:

  • eindeutige Verantwortlichkeiten für Fachlichkeit, Daten und Betrieb
  • risikobasierte Prüf- und Freigabeprozesse
  • Transparenz gegenüber Nutzenden und betroffenen Personen
  • menschliche Entscheidungshoheit an kritischen Stellen
  • regelmäßige Überprüfung von Qualität, Sicherheit und Regelkonformität

Unser Weg von der Idee in den Betrieb

Wir entwickeln KI schrittweise und überprüfbar. Fünf aufeinander abgestimmte Phasen reduzieren Risiken, schaffen frühe Erkenntnisse und machen den Nutzen messbar:

  1. 01

    Discover

    Problem, Zielgruppe und erwarteten Nutzen präzisieren und geeignete Anwendungsfälle priorisieren.

  2. 02

    Assess

    Daten, Risiken, Integration, Wirtschaftlichkeit und regulatorische Anforderungen bewerten.

  3. 03

    Design

    Zielarchitektur, Governance, Sicherheitskonzept und messbare Qualitätskriterien festlegen.

  4. 04

    Pilot

    Lösung mit realistischen Daten erproben, Ergebnisse messen und gemeinsam mit Nutzenden verbessern.

  5. 05

    Operate

    Kontrolliert produktiv setzen, überwachen und auf Basis belastbarer Kennzahlen weiterentwickeln.

Unser Grundsatz: Nicht jeder Prozess benötigt KI. Ein klarer, messbarer Use Case ist für uns wichtiger als eine technologiegetriebene Einführung.

KI-Use-Case besprechen

Aus einem KI-Potenzial einen belastbaren Use Case machen

Wir bewerten gemeinsam Nutzen, Datenbasis und Risiken und bestimmen den sinnvollsten Einstieg – vom Assessment bis zum kontrollierten Betrieb.

KI-Vorhaben besprechen →